A léc magas. A technológia – beleértve az API-kat, az EDI-ket, a robotikát és az automatizálást – segítségével növeljük a megrendelések sebességét. A B2B és a szállítók közötti kapcsolatok lehetővé teszik számunkra, hogy villámgyorsan adatokat továbbítsunk a szállítók és az Arrow között. A termékek elérhetőségét és az egyéb rendelési adatokat rutinszerűen ellenőrzik a rendelési folyamat minden lépésében – biztosítva, hogy a rendelések gyorsan, pontosan és probléma nélkül dolgozhatók fel.
Kivételes eredményünk a következőket tartalmazza:
- Évente 550 000 sikeres kezelt értékesítési megrendelés
- Évente 500 teljes nemzetközi szállítási projekt, amely 1200 értékesítési megrendeléshez és több mint 160 országhoz kapcsolódik
Következetesen figyelemmel kísérjük a KPI-ket, és összehasonlítjuk őket a magas SLA-k teljesítése érdekében:
- Rendelési nyugta a rendszerbejegyzéshez 4 órán belül
- Átlagos hibátlan rendelés beviteli idő
- A hibás rendelések %-a 12, 24 és 48 óra alatt megoldódott
- 12, 24 és 48 óra alatt fel nem dolgozott megrendelések száma
- A tranzakciós idő az SLA-val összehasonlító irányítópult
- A lekérdezésben szereplő eset nyomon követése az összes rendelés százalékában
Minden olyan eseményt, amely egy rendelés életciklusa során történik, szorosan figyelemmel kísérünk. Az Arrow hozzáférést biztosít az irányítópultokhoz és eszközökhöz, amelyek segítségével nagy részletességgel és pontossággal nyomon követheti a rendelésfeldolgozás folyamatát.
